Войти
Личный опыт
«Про бизнес.» 11 февраля 2015 12

Как зарабатывает бизнес по созданию и продвижению сайтов – рассказывает Виктория Волошина

Владелица ИТ-компании «Веб-мир» и учебного центра IT-kursy.by Виктория Волошина поделилась опытом создания бизнеса, который занимается веб-разработкой и Интернет-маркетингом, а также рассказала о его доходах и расходах.

Виктория Волошина. Фото из личного архива
Виктория Волошина. Фото из личного архива

– Спрос на ИТ-компании, которые занимаются веб-разработкой и продвижением сайтов в Сети будет до тех пор, пока предприятия не начнут самостоятельно создавать собственные отделы интернет-маркетинга.

Меня часто спрашивают: «Актуальна ли твоя сфера? Ведь полно студентов-программистов, которые могут создать сайт!». Я отвечаю: «Моя работа не ограничивается созданием сайта, я оптимизирую бизнес-процессы в Интернете, а это – стратегия! Разве обладают стратегическим мышлением, знаниями в области маркетинга программисты-студенты?»

Когда клиент обращается в компанию, он хочет услышать мнение профессионала: что доработать на сайте? Какую рекламу выгоднее использовать?

Простой пример: у программиста в процессе разработки возникает вопрос: «При нажатии на иконку социальных сетей должна открываться новая страница сайта или мы остаемся в пределах текущей?». Заказчик не понимает разницы, он полагается на мнение «профессионала», которым в данном случае выступает программист. А если бы в работу включился SEO-специалист, он бы однозначно ответил: «Конечно в новой делаем! Ведь это влияет на длительность пребывания пользователя на сайте, что в конечном счете влияет на позиции в поисковой выдаче».

Таких мелочей много и на все из них требуются ответы. Работая только с программистом-любителем, можно хорошо сэкономить, а можно и раскошелиться на доработке сайта.

Найм персонала и организация работы

Чем больше коллектив, тем более просторным должен быть офис. В этом бизнесе не стоит «ужимать» сотрудников, держать их в тесноте. Длительная работа за компьютером подразумевает концентрацию внимания. Очень отвлекает, когда кто-то из коллег поневоле смотрит в твой монитор. В среднем мы планируем офис из расчета 6-8 квадратных метров на человека. Сотрудники чувствуют себя комфортно, можно встречаться с клиентами без стеснения в пространстве.

В офисе «Веб-мир». Фото TUT.BY
Офис «Веб-мир». Фото TUT.BY

При многогранности работ нужно осознавать, что количество человек в подчинении должно соответствовать количеству поступающих от заказчиков задач. Специалисты, которые должны быть в штате компании:

1. Интернет-маркетолог.

2. Проект-менеджер (обслуживание клиента в момент реализации проекта).

3. Отдел продаж (call-центр, менеджеры по продажам, руководитель).

4. Юзабилити-специалист.

5. Веб-дизайнеры.

6. Программисты.

7. SEO-специалисты. Их количество зависит от сложности  задач. В среднем, один SEO-специалист способен вести от 5 до 30 проектов.

8. SMM-специалисты. Их загруженность зависит от емкости проекта. Можно продвигать сайт только во ВКонтакте, можно и 5 соцсетей задействовать.

9. Специалисты по контекстной рекламе.

10. Копирайтеры-журналисты.

В нашей компании более 30 сотрудников указанных категорий. Не стоит забывать и про директора, бухгалтера, маркетолога, юриста, секретаря, уборщицу.

Перед запуском  бизнеса важно приобрести современную хорошую технику. Работа некоторых ИТ-специалистов подразумевает мощные компьютеры.

Также стоит помнить о рекламе собственной компании, которая должна быть непрерывной. На старте для этого можно использовать продукты собственного производства: создать сайт и заняться его продвижением. Альтернативным способом продвижения в 2013 году для нас стало участие в проекте «Леди Босс». Это помогло не столько с точки зрения увеличения продаж, сколько в целом – представило «Веб-мир» на рынке. Пока за 3 сезона этого проекта мы были единственными в своей сфере.

Участницы проекта «Леди Босс-2013». Фото с сайта oede.by
Участницы проекта «Леди Босс-2013». Фото с сайта oede.by

Расходы

Ежемесячные минимальные расходы из расчета, что в компании работают 20 человек, составляют от $19 300. Сюда входит:

Аренда помещения: около 140 м2. Ее стоимость в Минске сегодня снизилась – в среднем до $14-$20 за м2. В итоге – около $2 000 за общую площадь.

Фонд оплаты труда: от $15 000. По факту ФОТ может увеличиться в несколько раз. К примеру, хороший интернет-маркетолог стоит на рынке от $1 500, SMM-специалисты сейчас просят от $800,  качественные программисты, выполняя большой фронт задач в веб-разработке, зарабатывают от $1 500.

Затраты на рекламу: от $1 000.

Высокоскоростной Интернет, мобильная связь для компании: от $300.

Другие расходы. Ремонт офисного помещения, амортизация техники, чай/кофе с печеньем, отправка корреспонденции, печать визиток для сотрудников, средства для уборки помещения – от $1000.

Расходы на запуск бизнеса:

Закупка компьютерной техники. У дизайнера должен быть компьютер с мощной видеокартой, хорошо откалиброванный монитор с отличной цветопередачей и желательно диагональю от 23 дюймов.

Фото с сайта rubydev.ru
Фото с сайта rubydev.ru

Для всех категорий сотрудников ИТ-отдела рекомендую компьютер с 8Гб оперативной памяти. Процессор – хотя бы Intel Сore i5. Также в офисе должны быть мониторы с разными диагоналями и другие девайсы для тестирования.

В отдел продаж такие мощные компьютеры не требуются.  В итоге, я использовала в подсчетах среднее значение от $500 за один компьютер. На приобретение всех машин надо минимум $10 000.

Организация рабочих мест в офисе: от $4 000.

Оргтехника (телефоны, принтеры, МФУ, факс и др.): около $2 500.

Итого: для запуска бизнеса (не считая затраты на регистрацию компании) с учетом затрат после первого месяца работы понадобится от $35 800.

Точка безубыточности

Фото с сайта samanthaleith.com
Фото с сайта samanthaleith.com

Наша система налогообложения: УСН (деятельность не попадает под уплату подоходного налога).

Средний чек на услуги компании: $420 c одного клиента в месяц. Список  услуг в нашей компании очень большой. Среди основных можно выделить:

  • создание сайта;
  • аудит сайта;
  • продвижение сайта, контекстная реклама, SMM.

Услуги, которые мы предлагаем рынку, сегодня востребованы. Причем выделить какой-то определенный продукт сложно. Поэтому мы и оказываем полный комплекс работ: от создания дизайн-макета до продвижения в Интернете сайтов заказчиков. 

Отмечу, что в нашей сфере можно концентрироваться на чем-то одном: есть бизнесы, которые занимаются только разработкой веб-продуктов или, напротив, специализируются на рекламе в Cети. 

Точка безубыточности предприятия – 49 клиентов в месяц, учитывая налоги. Начиная с 50 клиента, компания выходит на прибыль.

Продвижение и окупаемость бизнеса

Безусловно, прибыль предприятия в первую очередь зависит от грамотного управления, запаса инвестиций, контроля каждого звена цепочки оказания услуг и работы с клиентом. В моем собственном бизнесе это получается делать.

Об окупаемости компаний на рынке сложно говорить однозначно. Для новых компаний привычным является снижать цену и брать рынок демпингом. Но кому от этого лучше? Средний чек уменьшается, количество сделок необходимо увеличивать, а затраты – остаются прежними. В первую очередь, необходимо не победить конкурентов, а выстроить свою работающую бизнес-модель. Задуматься – может, стоит улучшить качество продукта, сделать свое предложение уникальным и дать клиенту что-то большее? Поэтому, входя в этот бизнес (как и в любой другой), нужно иметь оригинальную и при этом «работающую» идею для привлечения заказчиков.

ИТ-компаний (digital-агентств, веб-студий) на рынке много. И не случайно многие из них открываются и закрываются в первый год работы. Возможно они не умеют продавать свой продукт, а может, им не хватает инвестиций для раскрутки.  В этом бизнесе важно иметь за плечами наработанное портфолио, отзывы клиентов. Здесь хорошо работает сарафанное радио.

Первый месяц после запуска уйдет на организационные вопросы:

  • Регистрация юрлица;
  • Аренда офиса;
  • Поиск сотрудников.

Нужно понимать, что через месяц снова понадобится сумма на содержание компании, а прибыли еще не будет. 

В зависимости от оказываемых услуг, прибыль за выполнение некоторых из них может поступать по результатам работы. К примеру, «продвижение сайта в топ-10» (SEO) осуществляется на протяжении нескольких месяцев, т. е. о качестве промежуточной работы клиентам судить сложно. 

Первая страница результатов поиска Google
Первая страница результатов поиска Google

Создание сайта также может затянуться, и не всегда это происходит по вине ИТ-компании. Вот распространенные проблемы веб-разработки:

  • отсутствие своевременной информации от заказчика о том, что ему нужно;
  • работа без предоплаты или ее задержки;
  • задержки в обратной связи по промежуточным результатам.

Другими словами, запас денег должен быть как минимум на первые 3-4 месяца.

Конечно, есть услуги, на которых наше предприятие практически ничего не зарабатывает. К примеру, аудит сайта стоит всего $25, но заказчик благодаря ему может проверить, насколько качественно продвигают его ресурс. Результаты аудита становятся путеводителем для клиента, который не знает, с чего начать оптимизацию бизнес-процессов в Интернете.

Популярным остается в этом году такой продукт, как Landing Page – одностраничный сайт (страница захвата). Часто бывает, у компании-заказчика нет широкой линейки продуктов – вместо нее она работает с несколькими товарными категориями или в целом продает один основной продукт. И многие такие клиенты бывают приятно удивлены, когда видят, что могут успешно продавать свой товар или услугу благодаря Landing Page.

Landing Page по функционалу и контенту не уступает сайту-визитке. В нем соблюдены требования продающего сайта: подробная информация о продукте, конкурентные преимущества, формы заказа, призыв к действию, цены на товар, способы приобретения и т.д.

Фото с сайта kayrosblog.ru
Фото с сайта kayrosblog.ru

Альтернативная модель организации бизнеса

Есть, конечно, альтернатива бизнес-модели digital-агентства. Это услуги 2-3 индивидуальных предпринимателей, собравшихся вместе. Они также называют себя ИТ-компанией. Бывает, что один и тот же человек создает дизайн, программирует сайт, а после еще и занимается его продвижением. 

Но насколько удобно таким подрядчикам работать? Крупные заказчики не обратят внимание на их предложения, и побед в тендерах ожидать не приходится. У ИП, как правило, не бывает запаса денег. Поэтому поэтапность оплат за свои услуги или оплаты по факту выполнения заказов они не способны «потянуть».

С другой стороны, это хорошая альтернатива для профессионалов в своей области, которые хотят заниматься поиском заказов самостоятельно.

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Alex Ternovoy18.03.2015

Девушка грамотно рассказывает как разориться в этом бизнесе

Георгий Гашинг19.02.2015

Вот вы говорите что в этом бизнесе важно наработанное портфолио. Но в вашем собственном портфолио половина проектов не открывается, а вторая половина имеет дизайн и функционал уровня 2005 года.Также в ваших проектах угадывается CMS Joomla очень старых и очень ненадёжных версий версий. Под 'проработанным портфолио' вы подразумеваете всё проекты компании весьма сомнительного качества?

Александр Лис13.02.2015

Спасибо сайту за то, что Вы есть! И автору большое спасибо! Единственная статья, где нормально расписали. Может, Вы подскажите, сколько времени займет регистрация фирмы и примерно по деньгам? А также с чего лучше начать? Спасибо!

Константин Цыбуля12.02.2015

Виктория, так расскажите же как же зарабатывает все таки этот бизнес :) Я пока только предположил что стоимость клиента примерно плюс минус везде одинаковая будет если толковые люди работают. Поэтому и оценил по контексту, взяв его за среднее и понятное. Не думаю, что у Вас есть способ привлечения клиентов по 10-20уе, если мы говорим о массовом привлечении, о котором и идет речь при цифре 50 в месяц.

В общем, понял из Вас информацию мне не вытянуть, как же все таки идет заработок :) Точнее, непонятно как вы за тысячу получаете нужное количество заказов и планируете окупить стартовые затраты.

Ну и отвечая на Ваш вопрос, если речь идет о "маркетологах многих компаний", то думаю, что чаще всего зря. Не бывает много хороших маркетологов, а еще и во многих компаниях, а еще и в РБ, а тем более в Вашем ценовом сегменте :)

Viktoria Voloshina12.02.2015

Константин, странные у Вас подсчеты:) Да и никто не говорил, что мы рекламируемся только через контекст или что создаем только сайты. Вы предложили вложить в контекст 1000 у.е. и по сути больше никуда. А как же маркетинг? Думаете, зря маркетологов привлекают в штат многих компаний? Для того, чтобы они в контекст сливали весь бюджет? Вкладывать можно не только в инструменты интернет-маркетинга, хотя и их предостаточно. Я так скажу, управленцы в кризис могут в первую очередь урезать бюджет на рекламу, но не сократить с должности хорошего маркетолога. Пусть это будет очередная "общая фраза", но это первое о чем необходимо задуматься.

Константин Цыбуля12.02.2015

Итого 25-30 заказов в месяц в идеальном случае. В какой перспективе, как Вам кажется можно окупить начальные инвестиции в 100 тысяч на первые месяцы работы в минус и дальнейшую работу в районе нуля?

Константин Цыбуля12.02.2015

Виктория, спасибо! Видимо я прочитал статью "как тратит деньги бизнес по созданию и продвижению". Пока совсем не ясно, как зарабатывает и в комментариях очень расплывчато общие фразы. Стоимость клиента в Вашем случае и сколько он приносит осталась за кадром, чтобы это посчитать :) Хотя если предположить что клик в контексте стоит 1-3уе и конверсию в продажу 2-3% то один клиент будет стоить около 100уе, на 1000 можно купить 10 штук 30% придет по сарафану 10 продадут исходящие. В портфолио 45 простых сайтов.
Всего 90-200 на вас ссылается https://www.linkpad.ru/?search=http://web-mir.by/#/default.aspx?r=4

Viktoria Voloshina12.02.2015

Сейчас мы тратим значительно больше на рекламу. Отдел продаж также занимается привлечением клиентов. В первую очередь, рекламный бюджет уходит на инструменты собственного производства: сайты, контекст, SEO, таргет, лендинги и т.д. - постоянно требует изменений, дополнений, обновлений. Не забываем про качество обслуживания и сарафанное радио - у нас это хорошо работает. По рекламе, я так скажу, можно заниматься брендированием своей компании, а можно привлечением клиентов. Пока мы используем 2 путь. Это совершенно 2 разных стратегии и в оценке затрат и последующих результатов.
В статье я указала, что на рекламу нужно тратить от 1000 у.е., чтобы предприятие развивалось. 49 клиентов - это точка безубыточности. Но не стоит делать выводы о том, что 1000 на рекламу привлекает 49 клиентов.

Андрей Шабан12.02.2015

Виктория, хватает ли вам 1000 $, чтобы привлекать больше 49 клиентов в месяц? Может быть ваш отдел продаж занимается исходящими продажами (холодные звонки, встречи и т.д.)? На что вы тратите эту 1000 $ рекламного бюджета?

Viktoria Voloshina12.02.2015

Подчеркну на всякий случай, что речь идет о среднем чеке в 420 у.е. Каналы для рекламы используем постоянно разные и результаты соответственно также разные. Не стоит забывать, что есть двухшаговые продажи и в этом бизнесе они очень важны, т.е. не всегда компания выходит на «420 у.е.» просто с рекламы. Будет много зависеть от отдела продаж, то что постоянно говорю и своим клиентам – привести заказчика одно, а сколько он будет сотрудничать с нами зависит от качества обслуживания. Есть клиенты, которые с нами почти с самого основания. В среднем наши клиенты работают с нами не менее года. Доля контекстной рекламы незначительна.

Константин Цыбуля11.02.2015

А сколько за 1000уе можно привлечь таких клиентов, которые будут платить по 420 в месяц по Вашему опыту? И сколько месяцев они протягивают в Вашей компании (то есть сколько всего клиент платит за все время работы с вами, в среднем). Контекст на сколько % входит в 420?

Сейчас на главной

Новости компаний

Платный контент