Войти
  • 1,97 USD 1,9739 -0,0007
  • 2,1 EUR 2,0967 -0,0295
  • 3,12 100 RUB 3,1207 +0,0052
Спецпроект
«Про бизнес.» 28 июля 2015 1

Стартап на миллиард. Серия 8. Наши читатели протестировали Shople

Герои нашего спецпроекта «Стартап на миллиард» продолжают собирать отзывы пользователей, чтобы сделать Shople – мобильное приложение для шопинга – лучше. Шесть жителей Минска первыми откликнулись на наш призыв, взяли в руки свои айфоны и отправились вместе с Shople в путешествие по магазинам города. Они готовы поделиться своими впечатлениями. Портал «Про бизнес.» и Альфа-Банк (Беларусь) представляют новую серию интернет-сериала «Стартап на миллиард».

«Стартап на миллиард» – это cовместный проект портала «Про бизнес.» и Альфа-Банк (Беларусь) об одной из белорусских ИТ-команд, которая нацелена построить глобальный бизнес. В режиме реального времени мы вместе с пулом менторов и всей аудиторией нашего портала следим за тем, как продукт – мобильное приложение Shople, разработанное в минском офисе, пробует завоевать рынок. Сначала белорусский, а в дальнейшем – мировой.

В предыдущих сериях мы рассказали о тех этапах, которые к сегодняшнему дню ребята уже прошли на пути к своей цели. О том, как год назад пятерых выпускников БГУ объединила идея сделать стартап в сфере шопинга, какие ошибки они допускали, как искали инвестора, из-за чего спорили, почему выслушивали много критики и как заново брались за работу.

Приложение Shople предназначено для любителей покупать вещи не в онлайн-магазинах, а в стационарных магазинах города. По задумке, Shople будет показывать пользователям, что именно есть сегодня на полках торговых центров и бутиков, каких расцветок и размеров эта одежда/обувь/аксессуары и также предоставит им информацию, в какой точке города нужная вещь находится.

Для скачивания приложение стало доступно только 2 месяца назад, и пока воспринимается, скорее, как просто каталог товаров, в котором представлено более 20 брендов. Однако авторы неоднократно дорабатывали приложение и продолжают это делать: ежедневно они общаются с десятками пользователей и на основе их отзывов вносят в продукт изменения и добавляют новые функции.

Мы попросили наших читателей самостоятельно протестировать Shople – с точки зрения интерфейса, удобства поиска товара и его покупки – и дать свои оценки и рекомендации разработчикам.

Вот что получилось у шестерых героев этой серии, которые первыми откликнулись на наш призыв.

Владислав Шумский

студент Академии управления при Президенте, 21 год

 

Что искал: шорты и тенниску

Результат: в наличии не оказалось ни того, ни другого

История поиска: Перед тестированием приложения я определил для себя, что буду искать шорты и тенниску – мне сейчас такой комплект действительно нужен. Разработчики Shople обещали показывать каталог товаров, которые есть прямо сейчас в магазинах города. Именно поэтому, когда я скачал приложение, был удивлен, что нет сортировки именно по торговым центрам. Поскольку большую часть дня я провожу в центре города, то мне важно не столько разделение по брендам, сколько именно по магазинам. Мне определенно нужна опция «выбрать ближайший магазин». Например, геолокация определяет на карте, где я, а я ввожу в приложение данные «выбрать магазин с шортами в радиусе 3 км от меня».

Если такой опции не будет, то я, конечно, не буду пользоваться этим приложением, потому что искать нужные вещи по принципу «везде в Минске» – это тот же утомительный шопинг. Проще выбрать несколько вещей в одном магазине, чем собирать их по городу.

Самым ближайшим магазином оказался Adidas на Городском Валу. В самом магазине я отдал сотрудникам листик, на который предварительно выписал артикулы тех вещей, за которыми шел. Но, к сожалению, моих шорт не оказалось – вообще никакого размера. А тенниска оказалась лишь размера L, хотя мне нужен был XL.

Общее впечатление: После такого неудачного опыта возникает вопрос: а каким образом ребята будут контролировать наличие товара? Возможно, функция «бронирование», которая вроде как скоро появится, поможет. Хотя и в этом случае мне, если я делаю бронь, надо моментально получить ответ от магазина или приложения, что эта вещь есть в наличии и моего размера.

В целом я считаю, что такое приложение может быть очень полезным. Я обычно покупаю вещи в Польше или Литве, когда путешествую. В Беларуси у меня нет привычки изучать ассортимент брендов. Считается, что брендовые магазины и цены у нас выставляют выше, и сам ассортимент здесь меньше, чем в Европе. Но когда смотришь Shople, становится понятно, что и в наших магазинах у тех же брендов, что мы тащим из-за границы, есть и хороший ассортимент, и нормальная цена – особенно с учетом скидок.

Обращение к разработчикам и рекомендации: Перед тем, как зайти в Shople, надо сразу выбрать опцию: «мужские» или «женские» товары я предпочитаю смотреть. При этом если я выбираю «мужские», то потом на «женские» нет переключателя. А это значит, что мне надо удалить приложение и установить его заново, чтобы посмотреть «женские»? Или я просто плохо искал? Простое понятное переключение – очень важно! Ведь я не всегда буду смотреть вещи только для себя. Может, я девушке своей захочу что-то подобрать.

Пока я листал вещи в вашем приложении, также понял, что было бы неплохо, если бы сразу была указана цена. Сейчас получается, что надо все равно зайти «в вещь», сделать лишнее, на мой взгляд, движение, чтобы увидеть цену.

Еще обратил внимание, что на многих вещах написано SALE. Думаю, можно сделать для скидок отдельную графу.

И вам стоило бы рассмотреть возможность доставки товара на дом. Да, многие люди ходят и ходили по магазинам сами, но с учетом того, что сейчас даже в Беларуси наблюдается спрос на онлайн-магазины с доставкой вещей, игнорировать эту тенденцию нельзя.

Дарья Лобан

дизайнер-оформитель, студент, 18 лет

 

Что искала: босоножки, топ и футболку

Результат: не нашла половину из выбранного

История поиска: Полистав фотографии, я выбрала несколько вещей и в этот же день поехала по магазинам. Первым был United Colors of Benetton, где мне понравились босоножки, топ (бежевый с цветами) и футболка (серая с надписью). Из всего этого в наличии оказались только босоножки, но другого цвета. Другие два наименования раскупили, как мне рассказала продавец.

Дальше я заглянула в House. Здесь оказался нужный топ (черный с ромашками). Последним магазином в моем списке стал Sisley (топ цвета фуксии с цветами). Товар был точно таким же, как на фото в приложении, качество ткани и рисунка на высоте. Все цены совпадали с указанными в приложении, и я не удержалась от покупки. Только потом увидела в приложении, что Shople даже возвращает 1% от стоимости покупки, но, к сожалению, выбросила чек. Интересно было бы проверить, как это работает.  

Общее впечатление: Задумка у ребят отличная. Я бы пользовалась их приложением и дальше. Оно может сэкономить время и, хочется верить, что при правильной реализации гарантированно привести тебя именно к тому товару, который ты ищешь.

Обращение к разработчикам и рекомендации: У приложения приятный дизайн. Мне нравится, как подается информация. Удобна авторизация через соцсети. Сразу было интуитивно понятно, как с приложением работать.

Хотя все же у меня возникли трудности.

Первая – на страничке самого товара: на весь экран было показано фото, а снизу была видна половинка эмблемы магазина, и я не сразу сообразила, что нужно сделать свайп снизу вверх, поэтому начала просто кликать. Та же ситуация с фотографиями товара: оказалось, что некоторые листаются.

Что касается размеров, я также не нашла, где их можно посмотреть. Плюс карта у меня загружалась ну очень медленно, независимо от типа интернет-соединения. Возможно, дело в моем телефоне, на котором не хватает памяти.

Было бы удобно видеть все магазины на карте. Тогда можно выбрать ближайшую точку интересующего бренда, открыть ее «профиль» и начать шопинг в рамках именно ее ассортимента.

В профиль магазина было бы хорошо поместить фото входа или план этажа, т.к. если человек ни разу не был в каком-то магазине, то иногда для него будет проблематично найти необходимое место среди множества других, с чем я и столкнулась. Еще мне не хватало функции фильтра, например, по размерам или цвету.

Алина Курленко

маркетолог, 30 лет

 

Что искала: балетки

Результат: были в наличии в нужном размере

История поиска: Я выбрала для тестирования балетки. Выбор пал на Ecco. Приложение отправило меня в их фирменный магазин на Немиге. Балетки были в наличии. По моделе и цене все совпало.

Общее впечатление: Приложение достаточно удобное для тех, у кого по объективным причинам нет возможности или желания ездить по магазинам. Я вот, например, до сих пор не была в ТЦ «Замок», но вижу, что почти все бренды в приложении оттуда. Т.е. если реально захотелось что-то купить, я специально поехала бы туда. Именно поэтому, думаю, была бы полезна сортировка по торговым центрам.

Я бы пользовалась приложением в качестве планировщика :) Это бы застраховало меня от необдуманных покупок. К тому же не все сетевые магазины имеют общую базу размеров и моделей.

Обращение к разработчикам и рекомендации: Лично мне удобно, когда в списке представлена одна модель, а рядом с ее изображением есть обозначение, в каких цветах она есть. У вас я этого не увидела.

В разделе сортировки, помимо марок и цены, сделала бы сортировку по цветам, размеру и, в случае с обувью, деление на кожаную и не кожаную.

Интерфейс Shople интуитивно мне понятен. Но людям, менее технически «подкованным»  может понадобиться инструкция, как приложением пользоваться. Я не увидела такую кнопку.

Также я не сразу поняла, что если мотать изображение, появятся фотографии вещи в разных ракурсах.

И хорошо бы в карте с указанием магазинов, написать рядом с адресом номер телефона магазина.

Владислав Иванский

генеральный директор, 38 лет

 

Что искал: ботинки синего цвета

Результат: таких ботинок в выбранном магазине никогда и не было

История поиска: Обычно я покупаю себе вещи не в Беларуси, но когда поездки за границу не предвидятся, тогда иду в наши торговые центры и совершаю импульсные покупки. Сейчас как раз такая ситуация: мне нужны легкие ботинки, в которых можно ходить и в офис, и на деловые встречи – что-то универсальное. Но проблема в том, что я просто не знаю толком, что и где у нас в Минске есть. Довольно интересно, что ребята из Shople хотят ассортимент магазинов города вообще показать.

В итоге я выбрал United Colors of Benetton и увидел ту модель ботинок синего цвета, которая мне сразу понравилась. И цена не то, что впечатлила – шокировала: всего 431 тысяча рублей! Понятно, что это стоимость со скидкой, но все же. Ехать за товаром, как сказало мне приложение, надо было в ТЦ «Корона». Это не совсем близко от меня, но по городу я передвигаюсь на машине, поэтому вещь, которая в принципе продается в пределах Минска, мне подходит.

Не могу сказать, что разделение по торговым центрам для меня принципиально. За хорошей вещью я и сам съезжу, куда надо. Это я и сделал.

 

Каково же было мое удивление, когда в магазине мне сказали, что ботинок синего в цвета, которые я выбрал, у них вообще… никогда не было. Как они тогда попали в приложение? Это надо ребятам срочно исправлять. Спасло то, что эти же туфли оказались в другом цвете. Померил – мне они понравились. Но не купил. Все же синие хочу.

Общее впечатление: Мне нравится сама идея приложения. Я бы в жизни не знал, что в Минске можно купить ботинки Benetton за 431 тысячу. Это просто развенчание мифа о дороговизне иностранных брендов в Беларуси! Осталось только всю эту информацию правильно агрегировать и подать.

Обращение к разработчикам и рекомендации: Интерфейс лично мне неудобен тем, что надо много листать. Сначала надо догадаться, что ботинки – в «обуви», а чтобы найти категорию «обувь», надо щелкнуть по стрелочке, которая возле слова «одежда». Лучше бы эти три категории вещей – «обувь», «одежда» и «аксессуары» были выпадающими сразу.

В плане пользования многое интуитивно непонятно. В приложении лично для меня нет интуитивного слайдера – листалки вниз. Есть какие-то маленькие три точки, на которые надо нажать, которые надо еще и увидеть. В общем мне нужна конкретика крупными буквами. Кнопка вроде «смотреть дальше». Точно также я чудом наткнулся на кнопку «разделение по брендам». Выделите это как-нибудь.

Екатерина Ломако

fashion-журналист, блогер, 21 год

 

Что искала: летнее пальто

Результат: нашла то, что искала, но пальто оказалось не таким, как на картинке

История поиска: Для тестирования приложения Shople я выбрала летнее пальто Mark O´Polo (арт. 502116171099) и отправилась на его поиски в ТЦ «Корона». Отправилась наугад, так как информацию о размерах в приложении не нашла. Вдобавок я изучила и другие представленные в каталоге вещи этого бренда – из любопытства мне было интересно проверить, насколько совпадут мои впечатления от предмета в «виртуальной» и «повседневной» реальности. Несовпадение визуальных впечатлений стало для меня главным минусом в ходе теста. Рассказываю по порядку.

Пальто, которое я выбрала, оказалось в наличии. Продавец-консультант очень быстро нашла вещь, продемонстрированную на экране смартфона. Цены на скидочном ценнике тоже совпали. Но дальше меня ждали сюрпризы:

  •  Оттенок черного на экране значительно отличался от настоящего оттенка пальто. В жизни пальто было с холодным, синеватым отливом – издалека могло показаться, что оно вовсе чернильно-синее. Я же, поверив картинке, настроилась на чистый, глубокий черный. Это не смертельно, но все же...
  • Из представленных размеров были в наличии все, кроме моего. Я примерила два крайних варианта – 34 и 40, но это было совсем не то. Если бы я знала о наличии конкретных размеров, то, возможно, выбрала бы другую модель либо отправилась в другой магазин.
  • Другие вещи в каталоге отличались еще больше. Льняное пальто Mark O´Polo, гладкое на картинке, в жизни оказалось фактурным, с эффектом «измятой ткани». Изучив еще несколько вещей, я пришла к выводу, что картинки все же совершенно «съедают» фактуру, нестандартные фасоны и сложные оттенки. Формат изображений, представленный в приложении на данный момент, не позволяет увидеть вещь в деталях. Скорее, он помогает составить беглое впечатление о силуэте и стиле.

Общее впечатление: Я бы использовала приложение, планируя шопинг в конкретном ТЦ. Возможность заранее посмотреть новые коллекции и актуальные скидки – вот что привлекает меня в первую очередь. Разделения по ТЦ пока нет, но я надеюсь, оно все же будет.

Обращение к разработчикам и рекомендации: Пока могу сказать, что в нынешней версии приложения наиболее ценной функцией для меня оказалось ориентирование именно по ассортименту и ценам, потому что выбрать и приобрести конкретную вещь было в итоге не очень-то и просто.

Интерфейс и навигация приложения показались мне удобными, изображения на экране достаточно крупные, необходимые опции находятся с первых попыток. Но если подытожить, то мне не хватило некоторых функций, к которым я привыкла за годы использования интернет-магазинов и каталогов одежды.

  • Поиск по цвету. Разыскивая длинное пальто темных оттенков, мне приходилось пролистывать множество «лишних» объектов в разделе верхней одежды. На данный момент это не столь заметно, но могу предположить, что в случае расширения каталога поиск по цвету станет проблемой.
  • Поиск по размеру с привязкой к конкретному торговому центру. Зачем целенаправленно ехать за вещью, если она, возможно, осталась в магазине в единственном экземпляре не моего размера? Или, например, направиться по ошибке в ТЦ «Корона», в то время как нужная вещь в подходящем размере есть в наличии в ТЦ «Замок».
  • Поиск по материалам. Поклонников натуральных тканей мог бы обрадовать тематический раздел с предметами из 90-100% шелка, хлопка, льна, вискозы и шерсти. Тем более, что использование преимущественно натуральных тканей является частью философии некоторых брендов, представленных в каталоге (Mark O´Polo, Stefanel, например).
  • Детальное отображение вещи. Фурнитура, фактура ткани и паттерны видны только при увеличении.

В целом вот какие плюсы и минусы Shople я отметила:

Плюсы:

  • Предсказуемость шопинга: знакомство с ассортиментом, силуэтами, трендами… Открыв приложение, пользователь может прикинуть для себя, что и где можно искать.
  • Приложение дает общее представление о диапазоне цен в каждом конкретном магазине.
  • Знакомство с брендами. Пользователь может избавиться от предубеждений в отношении стиля определенного бренда или вовсе открыть для себя новую марку еще до похода в фирменный магазин.

Минусы:

  • Несовпадение впечатлений о цвете и фактурах.
  • Пока нет указания размеров и вариантов цветов, представленных в магазине в настоящий момент. Например, попросив черный жакет в Sisley, я узнала, что он есть в наличии только в бежевом и синем цвете. Случай с пальто, которое я выбрала непосредственно для главного теста, очень показательный в этом плане.
  • Не хватает некоторых опций для сортировки в самом приложении и функции «бронировать». Буду ждать, когда они появятся.

Неплохо бы еще и доставку сделать.

Анастасия Тарасюк

PR-менеджер, 21 год

 

Что искала: летнее платье

Результат: не оказалось в наличии

История поиска: Сейчас мне нужно обычное легкое летнее платье – в котором можно летом ходить в офис.

Нужный магазин с платьем, как показало мне приложение, находится на Городском Валу – в магазине Adidas. Размеры были не указаны, но я пошла наугад. Увы, мне сказали, что этого платья у них уже нет – никаких размеров. Расстроенная бесполезной поездкой, я ушла.

Общее впечатление: Я вообще люблю шопинг, и мне нравится бродить по магазинам, изучать товар. Бывает, что классная вещь может найтись не только в брендовых магазинах, а среди белорусских вещей. Вот этого мне не хватает в такого рода приложении – то есть не только брендовых вещей. Не говоря о том, что товар, конечно, должен быть обязательно в наличии, если я за ним еду.

В целом мне нужен весь ассортимент и понятная сортировка – только тогда, возможно, это приложение может быть мне полезно.

Обращение к разработчикам и рекомендации: Когда я открыла Shople, немного закружилась голова, пока листала товары. Есть ощущение хаоса. Не сразу увидела, где находится разделение по брендам. При этом я случайно выбрала Adidas и удивилась, что у них есть женские платья. Надо же. Даже подумать не могла. В этом плане могу сказать «Спасибо вам!», даете людям интересную информацию о брендах, которую я иначе вряд ли узнала бы – просто потому, что не зашла бы в те магазины, клиентом которых не являюсь.

Комментарий разработчиков Shople

фото: Александр Васюкович, Про бизнес.
фото: Александр Васюкович, Про бизнес.

– Спасибо порталу «Про бизнес.» и всем ребятам за ваше участие! На сегодняшний момент обратная связь участников теста довольно хорошо коррелирует с данными, которые мы получаем от активных пользователей. И это радует, поскольку мы уже в процессе доработки приложения с учетом всех комментариев пользователей. Подобный фидбек имеет высокую ценность для продукта на ранней стадии. Ведь он находится в постоянном процессе модификации.

Мобильное приложение, как и любой продукт, меняется, и на это всегда нужно какое-то время. Задача разработчика, то есть наша, – уметь правильно приоритезировать задачи, объем которых всегда превышает имеющиеся мощности.

Вопрос с актуальностью каталога и его последующей увязкой с размерами в конкретном магазине действительно был в последнее время для нас основным. Шла разработка модели, которая в большей степени нивелирует связанные с этим процессом сложности.

Что касается пожеланий в отношении интерфейса, то множество функций, в том числе дополнительные фильтры, еще будут добавлены. Например, в ближайшем апдейте (он будет в августе), мы внедряем новый функционал, который полностью исключит для пользователя возможность ошибки в ожидании и результате поиска.

А в следующей серии авторы приложения Shople, наконец, расскажут аудитории о первых реальных результатах своей работы. Например, мы узнаем, действительно ли за 2 месяца им удалось увеличить продажи в брендовых магазинах.

Лого Альфа-Банк

Предыдущие серии:

Cтартап на миллиард. Серия 1

Стартап на миллиард. Серия 2. Идея

Стартап на миллиард. Серия 3. Первый разбор полетов

Стартап на миллиард. Серия 4. Бизнес-молодость vs опыт

Стартап на миллиард. Серия 5. Как команда просила деньги у инвесторов

Стартап на миллиард. Серия 6. Как сделать, чтобы большие деньги не испортили славных парней

Стартап на миллиард. Серия 7. Сравниваем Shople c KupiVIP, Lamoda, WildBerries

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Игорь Штойцман31.07.2015

Получается, приложение помогло только даме с балетками. В одном из шести случаев.

Платный контент