Войти
  • 1,97 USD 1,9739 -0,0007
  • 2,1 EUR 2,0967 -0,0295
  • 3,12 100 RUB 3,1207 +0,0052
Стратегия
«Про бизнес.» 3 ноября 2014 1

Как продовольственные ритейлеры борются за лояльность покупателей при помощи карточек

Крупные продуктовые сети пересматривать свои программы лояльности. В ситуации, когда покупательская активность начинает снижаться, некоторые из ритейлеров уже поменяли условия предоставления бонусов и скидок.

Фото с сайта media.bobruisk.ru

Несколько крупных продовольственных ритейлеров изменили свои программы лояльности и сейчас предлагают покупателям новые выгоды от использования бонусных, дисконтных и других карт. Похоже, обычными скидками потребителя удержать все труднее: крупная розница стремится использовать разные мотивы покупательского поведения.

«Соседи» меняют программу лояльности на новую

В конце августа сеть магазинов под брендом «Соседи» и «Тропинка» отказывается от прежней программы лояльности, при которой покупателям выдавались дисконтные карты с правом получения скидки на товары. 

Вместо этого в магазинах сети внедряется новая программа поощрений покупателей. Вот ее условия:

  • Вместо дисконтной карты появилась накопительная карта.
  • Оплачивая покупку, обладатель накопительной карты получает не скидку, а определенное количество бонусов –1% от суммы покупки.
  • Бонусы можно накапливать на карте и использовать для оплаты товаров в магазинах сети в будущем. 

Бонусная карта регистрируется на сайте магазина «Соседи», и затем сумму накоплений можно отслеживать в созданном для каждого покупателя личном кабинете. Это, судя по всему, влияет на поведение потребителя: подсознательное стремление к накоплению повышает вовлеченность и степень участия в программе лояльности.

Скриншот с сайта sosedi.by
ProStore также запустил программу накопления

С середины октября сеть магазинов ProStore запустила собственную программу лояльности на основе накопительной системы. Принципы ее работы схожи с условиями конкурентов: при оплате товара обладателям карты начисляется 1% от стоимости покупки. Сумму можно копить и затем расплачиваться ею за последующие покупки в магазинах сети.

При этом ProStore акцентирует внимание потребителей на таком преимуществе, как бесплатное получение карточки на время рекламной кампании.

По данным сайта prostore.by

«Евроопт» привлекает держателей карт Беларусбанка

В начале сентября сеть магазинов «Евроопт» запустила совместную с Беларусбанком дисконтную программу. При расчете за покупку пластиковой картой банка, она автоматически принимается одновременно и как дисконтная карточка магазина.

Выгоды от сотрудничества, благодаря которым «Евроопт» получит новых покупателей, он сам же и описывает:

  • Беларусбанк работает во всех без исключения регионах страны.
  • Банк реализует наибольшее количество зарплатных проектов.
  • Банк эмитирует абсолютное большинство пенсионных карт.

Минимальная сумма скидок при условии использования дисконтной карты «Евроопта» при покупке на сумму до 1 млн составляет 1%. Максимальный размер скидки – 5% при покупке на сумму от 6 млн.

Конкуренция между ритейлерами обостряется

Мы рассмотрели, какие условия работы с картами скидок предлагают другие крупные торговые сети:

По данным сайтов торговых сетей

В ближайшие месяцы в сфере розничной торговли в Беларуси, и продовольственном ритейле в частности, прогнозируется снижение покупательской активности. Одновременно с открытием все большего количества магазинов различных брендов конкуренция усиливается.  Крупные сети уже сейчас думают, как удержать лояльность нынешних покупателей и привлечь новых.

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Александр Лычавко4.11.2014

У крупного магазина "Первомайский" в нашем Уручье в связи с 25-летием тоже была раздача бонусных карт (перестали выдавать 2 года назад). Но скидки действуют до сих пор: до 3%:
http://pervomayski.by/diskont.php

Также дисконтная программа (3-5%) есть у "Виталюра":
http://www.vitalur.by/diskont/

...и "Престон-Маркета" (5%):
http://preston.by/pokupateljam/diskontnajap

Платный контент