У маркетплейсов миллионные аудитории – но не в мобайле. Поняв это, российский бизнесмен создал приложение с «нужными» заказами

Проанализировав торговые онлайн-площадки России, Украины и Беларуси, Алексей Федосеев, сооснователь ГК «Инталев» пришел к выводу, что на этом рынке мало достойных сервисов с мобильной версией, где покупатели напрямую могут сообщать продавцам о своей потребности. И получать только нужные предложения. Бизнесмен решил создать мобильное приложение, позволяющее покупателю и продавцу легче находить друг друга. Вот история приложения AIWONA.

– На данный момент приложение AIWONA практически готово. Во второй половине мая будет запущена бета-версия. В июне – итоговая. Но готовить потенциальных пользователей мы сознательно начали раньше. Это часть нашей стратегии. Расскажу подробнее.

В чем суть приложения

Наше приложение предназначено для быстрого и бесплатного размещения объявлений и автоматического подбора подходящих предложений – как для покупателей, так и для продавцов. Найти можно будет любые товары и услуги повседневного пользования: одежда и обувь, детские товары, мебель, технику, автомобили, недвижимость, работу и.д.

Покупатели смогут сообщать продавцам о своих желаниях, а продавцы, в свою очередь, связываться с действительно заинтересованными покупателями, а не тратить деньги на рекламу.Подбирать подходящие варианты система будет автоматически, на основе множества параметров: цены, локации, различных характеристик товара или услуги, формулировки объявления.

Варианты, найденные системой, можно просмотреть однажды, а можно настроить получение уведомлений о новых подходящих товарах или запросах покупателей – например, раз в день. Так пользователь не пропустит объявления в «разогретых» категориях.

В первую очередь мы рассчитываем привлечь: молодых женщин, родителей, автолюбителей. По собранной нами статистике детские товары и подержанные автомобили – это самые популярные категории на досках объявлений. Также наш сервис подойдет представителям малого и микробизнеса, у которых нет бюджетов на рекламу – hand-made, маникюр на дому, ремонт сантехники и автомобилей.

Таким образом, наш сервис подойдет:

• Обычным людям, которые ищут товары и услуги в сети.
• Предпринимателям, которые заинтересованы в бесплатных видах привлечения клиентов
• Компаниям, которые готовы пробовать новые каналы продвижения
• СМИ, агентствам и прочим информационным посредникам, которые заинтересованы в распространении предложений своих клиентов

Размещение объявлений будет бесплатным и для обычных пользователей, и для компаний, комиссии за совершенные сделки тоже не будет.

Зачем мне это надо?

Планов по монетизации пока нет. Я инвестирую в приложение собственные средства. Мой второй бизнес достаточно успешен (консалтинг и автоматизация процессов), поэтому я могу себе это позволить. Со временем, возможно, мы введем комиссию для агентств, но пока нет сроков и конкретного плана.

В этом отношении многие не понимают меня: зачем тогда мне это нужно. Пока мне просто интересно создать что-то глобальное, привлечь большое количество пользователей, посмотреть, как получится побороться с конкурентами. И это, скорее, вопрос не прибыли, а амбиций. Можно сказать, это в каком-то смысле хобби.

Как возникла идея

Не могу сказать, что идея приложения стала озарением – эта мысль пришла постепенно. Я постоянно сталкивался с тем, что не могу купить то, что мне нужно, трачу время на поиск, оставляю заявки в интернет-магазинах, жду ответных звонков... А потом, например, оказывается, что такого товара на складе уже нет. И стал думать о системе, которая сама уведомляла бы продавцов, что кто-то ищет их товары, а они смогли бы напрямую сообщать покупателю о наличии товара.

Плюс мне часто приходилось искать товары со смартфона. И я обнаружил, что у большинства компаний, особенно небольших, сайты до сих пор не адаптированы для мобильных.

Последней каплей стала ситуация, когда моя супруга не смогла найти любимый напиток (Coca Cola Vanilla): на сайтах интернет-магазинов значилось «в наличии», но менеджеры перезванивали и сообщали о том, что произошла ошибка.

Обзванивать все оффлайновые магазины (а туда этот напиток завозят в принципе крайне редко, даже в Москве) вручную казалось абсурдом.

Поэтому возникла идея создать приложение, которое дало бы возможность заявить о своей потребности, а не просто просматривать объявления. Обычные доски объявлений и агрегаторы товаров позволяют осуществлять поиск по уже существующей базе, но не дают пользователям возможности обратиться напрямую к продавцам товаров и сообщить о своей потребности.А это очень важно в ситуации, когда человек точно не знает, что ищет или наоборот – ищет конкретную вещь конкретной марки и модели.

Поясню на примере: в нашей ситуации с колой мы знали торговую марку, но не знали, как ее найти. В приложении же можно было бы создать объявление о том, что ты ищешь, и уведомление об этом получат все продавцы в твоем районе или, в крайнем случае, городе. Или просто выложить фото бутылки с названием и комментарием «свяжитесь со мной, если она есть у вас в наличии». Продавцы получают уведомление о поиске товара – и откликаются. Вы находите друг друга.

Как мы анализировали рынок

Но нужно было понять, будет ли такое приложение интересно пользователям. На тот момент было ясно только, что люди нуждаются в сервисах для покупки и продажи новых и б/у вещей, поэтому мы сосредоточились не на проведении опросов, а на изучении уже существующих сервисов.

В первую очередь интересно было узнать о существующем пользовательском опыте: как люди взаимодействуют с сайтами и приложениями, что нравится и не нравится, какого функционала не хватает.Для этого мы проанализировали статистику и отзывы представленных на рынке товарных агрегаторов и досок объявлений в России, Беларуси, Украине: смотрели на посещаемость сайта, количество и происхождение объявлений, бизнес-модель.

Мы также хотим, как я говорил, привлечь представителей малого бизнеса, поскольку можем предоставить им бесплатный выход на уже заинтересованных в их товаре пользователей. Поэтому мы изучали, как компании и частные предприниматели взаимодействуют с такими сервисами, за что приходится платить, какие неудобства есть в создании большого объема объявлений.

Наша ниша оказалась практически пустой: мобильные приложения агрегаторов и досок играют, по сути, роль «второго экрана».То есть дублируют основные функции веб-версии. При этом многие возможности представлены только на сайте. Разница в уникальных пользователях сайтов и установках приложений оказалась колоссальной. А отзывы к приложениям чаще всего содержали просьбы добавить в приложение какой-либо функционал, реализованный на сайте.

Изучение конкурентов

Если говорить о наших конкурентах, то на российском рынке это, конечно, Avito.ru – по количеству пользователей сравниться с ними тяжело. Но в последнее время их бизнес-модель вызывает недовольство пользователей. Например, с 12 апреля они ввели лимит бесплатных объявлений в некоторых категориях – это наверняка отразится на представителях малого бизнеса. Велика вероятность, что многие пользователи Авито начнут искать схожие сервисы, которые могут предоставить возможность размещать объявления бесплатно.

В Беларуси ситуация несколько иная: тут можно назвать три крупных доски объявлений, между которыми поделена вся аудитория. Это ресурсы Second.by, Kufar.by и Baraholka.onliner.by, опережающие все остальные сайты на порядок. У каждого из них есть мобильное приложение (правда, приложение для Baraholka.onliner.by не является официальным), но по популярности они сильно проигрывают сайтам.

Пример: по собранной нами статистике, за месяц сайт Second.by посещает около 1 400 000 уникальных посетителей, но количество установок приложения на Android не превышает 100 000 пользователей (категория 50-100 тыс.). В отзывах пользователи часто просят ввести функционал, который уже есть на сайтах, или жалуются на недоработки.

На основании результатов нашего исследования мы сделали несколько выводов:

• Пользователи нуждаются в сервисах для обмена товарами и услугами, особенно сейчас, во время кризиса
• Многие недовольны политикой сервисов, которые требуют плату за различные опции или засоряют поисковую выдачу рекламой, не имеющей отношения к запросу. Бесплатные сервисы, напротив, набирают популярность – многие уходят, например, в группы «барахолок» и досок объявлений в социальных сетях
• Мобильные приложения крупных компаний проигрывают по сравнению с сайтами и они не слишком популярны
• При этом спрос на покупку и продажу с мобильного есть – пользователи хотят найти более удобное приложение, сравнимое по возможностям с сайтами

Поэтому мы решили, что бесплатное приложение, которое не будет дополнением к сайту, а будет ориентировано именно на интерфейс смартфона, позволит научить пользователей воспринимать приложения как полноценный сервис для покупок и продаж.

Наша команда

В команде работает более 15 человек, не считая фрилансеров и аутсорса – туда уходят задачи типа дизайна всяких промо-материалов, фотосессий, съемок видеороликов, несложные маркетинговые моменты и всякая всячина.

Основная команда – это я, основатель и автор идеи, программисты, дизайнер интерфейсов, тестировщик, менеджер по проекту, небольшой отдел маркетинга. Я лично курирую все направления работы: важно, чтобы команда работала сообща и разные отделы не задерживали друг друга. Сайт, например, уже готов, и отдел маркетинга ведет на нем подготовительные работы и тестирует различные инструменты.

Остальные заняты непосредственно разработкой и маркетингом. Но разработать нужно не только приложение – это просто интерфейс. Основная работа – серверная часть, где будут храниться все объявления, подбираться предложения, обеспечиваться конфиденциальность и безопасность. И это основная статья наших расходов сегодня.

Продвижение

До появления окончательного продукта у нас чуть меньше двух месяцев, поэтому сейчас мы стараемся максимально подготовить почву для быстрого старта.

• Мы уже создали группы в социальных сетях и привлекаем туда потенциальных пользователей
• Запустили блог на ресурсе для стартапов и готовим публикации, активно знакомимся с другими проектами

После появления в мае бета-версии мы планируем пригласить пользователей принять участие в тестировании – для этого задействуем и блог, и социальные сети. А на нашем сайте уже сейчас можно оставить свой e-mail, и мы пришлем приглашение.

Помимо этого, мы знакомимся с журналистами, рассказываем о проекте, даже готовим первые публикации. Остальные каналы пока тестируем, чтобы на момент запуска все, что можно протестировать, уже было настроено и отлажено.

Возможно, будем даже лично звонить и писать представителям малого бизнеса и предлагать попробовать наш сервис – ставку мы делаем на максимально личный подход. Мы хотим попробовать как можно больше бесплатных инструментов – это и контент-маркетинг, и интересные публикации, и представление проекта на форумах.

Планы

В июне мы, пользуясь единым русскоговорящим пространством, запустим версию для России, Беларуси, Украины и Казахстана.  Возможно, еще в нескольких странах СНГ.

Тут у нас нет технических ограничений – главное набрать большую базу пользователей, чтобы им было интересно взаимодействовать друг с другом. Поэтому основная нагрузка ляжет на плечи отдела маркетинга.

Более серьезные планы по выходу на международную арену будем обсуждать по результатам оценки первых шагов – скорее всего, осенью.