Войти
Рынки
«Про бизнес.» 17 октября 2016 1

Нужны эмоции и интерактив. Анатолий Акантинов о развитии промышленного туризма в Беларуси

Фото с сайта yandex.ru
Фото с сайта yandex.ru

О развитии промышленного туризма в Беларуси в последние несколько лет много говорится и пишется. Но сфера развивается медленно. Почему так происходит, каковы перспективы промышленного туризма в нашей стране и в чем его польза — своим мнением делится Анатолий Акантинов, генеральный директор Центра стратегического развития «Маркетинговые системы».

— Промышленный туризм — это организация туристических экскурсий на действующие производства. В Беларуси это направление развивается, но, конечно, не такими темпами, как хотелось бы.

Анатолий Акантинов
Анатолий Акантинов
Генеральный директор Центра стратегического развития «Маркетинговые системы»

Сегодня с экскурсией можно посетить производства таких компаний, как «Кока Кола», «Аливария», стеклозавод «Неман». Недавно промышленные туры стали проводить и «Коммунарка», БелАЗ, «Молочный мир», «Беларуснефть».

Почему интересен промышленный туризм

Польза от промышленного туризма для предприятий и бизнеса в целом очевидна:

1. Продвижение продукции. Особенно это актуально сегодня для потребительского сектора. Это и повышение узнаваемости, и формирования лояльности к самому предприятию и его продукции. К слову, многие компании сегментируют своего потребителя: например, «Кока-Кола» и «Коммунарка» проводят экскурсии, прежде всего, для своей основной целевой аудитории — для подростков.

2. Развитие внутреннего и въездного туризма. В этой связи важен альянс туристических компаний с промышленными предприятиями.

3. Увеличение продаж. Особенно если при предприятии есть фирменный магазин. Это дополнительный эффект, но он тоже важен.

4. Развитие промышленного туризма предусматривает также увеличение прибыли и у других сегментов, с ним связанных: транспортные компании, гостиницы, рестораны, туристические компании.

5. И, кроме того, промышленный туризм — это не только прямые выгоды для его участников, но и повышение имиджа страны, развитие отрасли туризма в целом.

Фото с сайта produkt.by
Фото с сайта produkt.by

Наиболее интересными для развития промышленного туризма в Беларуси могут быть традиционно известные направления: продукты питания, косметика, мебель, трикотаж. Но, к сожалению, не многие предприятия готовы открыть двери своих производств. Срабатывают сдерживающие факторы — как объективные, так и не очень:

  • Ограничения по санитарным нормам
  • Дополнительные расходы на организацию и продвижение
  • Расстояния до предприятий
  • Недостаток туристов и т.д.

Но задумываясь об организации туристических туров или экскурсий, предприятия вынуждены учитывать все эти риски и определять глубину развития направления. Заниматься им надо всерьез и подходить к этому креативно.

Пример. Компания Heineken в Амстердаме не проводит экскурсий по предприятию, но там созданы специальные интерактивные залы, в которых развлекают туристов. Там, например, можно проверить себя на точность налива под уровень пива в кружку, побывать на «футбольном матче» и посидеть в кресле главного тренера на скамейке запасных, сделать фото и тут же отправить по электронной почте и многое другое.

Интерактивная экскурсия на Хайникен. Фото с сайта funamsterdam.com
Интерактивная экскурсия в Музее пива Хайнекен. Фото с сайта funamsterdam.com

За рубежом многие предприятия уже давно вывели промышленный туризм в отдельный бизнес: они создают и реализуют брендовую атрибутику, делают интерактивные программы, которые сочетают с развлекательными мероприятиями. Здесь показателен пример винного завода «Шабо», что под Одессой. Они сумели создать все условия для промышленного туризма: рассказывают туристам подробности технологии, интересную историю создания предприятия, создали музей, водят в винные погреба, на виноградники, на дегустацию, открыт фирменный магазин. И все это с высоким уровнем сервиса. Конечно, это повышает лояльность к предприятию и самой торговой марке.

Фото из личного архива Анатолия Акантинова
Фото из личного архива Анатолия Акантинова

Что нужно для развития

1. На любом предприятии первые туристы должны быть внутренними, т.к. именно они являются главными потребителями продукции на внутреннем рынке. Они же в дальнейшем являются агентами для продвижения предприятия перед внешними туристами. Сделав интересную программу для внутренних туристов, мы автоматически делаем ее интересной и для внешних туристов.

Отмечу, что серьезных финансовых затрат организация промышленных туров и экскурсий не требует: все, что хочет увидеть турист, по сути уже есть. Нужно лишь творчески подойти к вопросу.

2. В одиночку продвигать свой объект сложно, нужны партнеры: туроператоры, гостиницы, транспортные компании, государственные институты. Объекты промышленного туризма должны входить в туристические маршруты, а информация о них должна быть доступна в Интернете, в СМИ, в местах их пребывания (гостиницы, например).

3. Чтобы о продукте промышленного туризма говорили — он должен быть интересным, креативным, яркими.

Предприятие должно удивлять, а не пересказывать свою чаще всего малоинтересную историю и демонстрировать свои производственные мощности. Нужны эмоции, интерактив, атрибуты на память.Любую экскурсию можно сделать впечатляющей, если понять, чего от нее ждет турист и включить фантазию.

Удачные белорусские примеры

1. Наиболее удачным примером работы с промышленным туризмом, на мой взгляд, стал БелАЗ. Увидеть своими глазами самый большой самосвал в мире — уже впечатляет. А уж покататься на нем — для многих вообще предел мечтаний.

Я считаю, что БелАЗ сегодня — двигатель туризма в Беларуси. Именно возможность посетить это предприятие стимулирует привлечение в туристов в нашу страну. Это, безусловно, наша изюминка.

Но таких изюминок должно быть больше.

Фото с сайта velvet.by
Фото с сайта velvet.by

2. Гродненский молочный комбинат «Молочный мир» — одно из первых предприятий, которое решило проблему санитарных ограничений для посещений производства. Они сделали возможным просмотр цехов «за стеклом».

3. Лет пять назад была хорошая идея у Климовического ликеро-водочного завода — создать музей водки. Правда, сейчас экономические трудности и, возможно, географическая удаленность предприятия не дает возможности реализоваться этой идее.

Как будет развиваться промышленный туризм

Думаю, промышленный туризм будет развиваться, но опять же — не так быстро. Все будет зависит от самих предприятий, а также от внешних факторов — развития въездного и внутреннего туризма.

Чтобы ускорить процесс, необходимо развивать партнерство, создавать кластерные системы. Хорошим примером является опыт штата Вермонт (США), где туристические компании создали альянс с производителями мебели и совместили посещение и приобретение уникальной мебели с природными экскурсиями и развлечениями.

Очевидно, те, кто не сможет совершенствовать и продвигать промтуризм, будут закрывать это направление или сохранять его чисто номинально. А потому качество и разнообразие программ будет расти: этого требует рынок и потребитель. Надеюсь, наши предприятия очень скоро поймут, что промышленный туризм, особенно в сочетании с другими возможностями — мощный маркетинговый и туристический инструмент.

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Сейчас на главной

Новости компаний

Платный контент